22 เมษายน 2551 : NOC
อได้เรื่องวิ่งวุ่นตั้งแต่เช้าเลยครับวันนี้ เนื่องจากเมื่อวานตอนเตรียมตัว present แผนก ดันลืม copy file flash ที่จะใช้โชว์หลังจากการบรรยายหน้าเวที วิ่งกลับไประหว่างตึกชินวัตร 1 และชินวัตร 2 เพื่อไปเอาไฟล์จากพี่ฟริ้นมา ในวันนี้ พี่ ฟริ้น ก็ไปพรีเซนต์ให้ กลุ่ม solution ฟังเหมือนกัน ไม่รู้ว่าจะมาช่วยพวกเรา present ทันใหมเนี่ย
เช้านี้ พี่ทอย ได้พูดถึงเรื่อง ระบบ การทำงานและตัวอุปกรณืในระบบ GSM ที่ AIS ใช้อยู่ รวมทั้งอุปกรณ์ในระบบ service ต่างๆ ในการใช้งาน service ประเภทหนึ่งๆ ต้องผ่านอุปกรณ์ใดบ้างแบบคร่าวๆ แล้วให้ดู สถานีชุมสายที่ต่างๆ และประเภทของสายอากาศตาม site จบด้วย ประวัติคร่าวๆของ AIS
รายละเอียด …………………………
สักเวลา 11 โมงครึ่ง พี่ๆจาก NOC ก็เข้ามาห้อง พี่เฮงเกล่าวแนะนำแผนกนิดหน่อยและปล่อย พวกเราได้ solo แนะนำแผนกต่างๆภายใน NOC ซึ่งเพือนๆกลุ่ม operation เราก็ดีมาก ตั้งใจฟังอย่างเงียบๆ และไม่มีใครมีข้อสงสัยเลย ( แสดงว่าผม present ดี ทำให้เพื่อนๆ เข้าใจแผนกผมอย่างแจ่มแจ้ง รึเปล่า? แฮะๆ) จบการ present ก็เปิดการ์ตูนแฟลชที่พี่ๆNOC ทำให้ให้เพื่อนๆ ฮาและเข้าใจการทำงานของแผนกผมยิ่งขึ้น ( ขอบคุณพี่ๆมากนะครับที่ให้ยืม ไม่งั้น การ presemt ของพวกเราครั้งนี้คงจืดชืดไปมากทีเดียว )
บ่าย ๆ พาชม NOC โดยพวกเราหกคน แบ่งเป็น2ทีม ไปรับเพื่อนจากชั้น 3 ขึ้นมาชั้น 9 และชั้น 8 ในทีมของผมมี นิ้งกับ แหว๋ว พาดูชั้น 9 ก่อน โดยแนะนำแต่ละแผนก โดยมีพี่ๆช่วยเสริม(ดีครับ เดี๋ยวพวกผมพูดมั่วไป เพื่อนจะเข้าใจผิดๆกัน ) พาไปดู SYS SES NAM และ ECS ส่วน CFM กับ COTS ไม่ได้ไปดู เนื่อจากเราเปลี่ยนแผนพาไปดู Antenna แบบต่างๆที่ระเบียงด่านฟ้าชั้น 9 ( อากาศข้างนอกร้อนมาก )
ตอนแนะนำแผนก ECS และ SES แหว๋ว หลับไปซะแล้ว
พรีเซนไปเรื่อยๆ
shotนี้ มีแต่คนอยากได้ทีวีจอใหญ่กลับบ้าน เหอะๆๆ( ด้านหน้าอ่ะ )
ขำ ขำกันเข้าไป มาฟังอารายว่ะ ไม่รู้เรื่อง เอิ๊กๆๆ
เตรียมตัวลงใต้ทุกคน ( ไปดูชุมสายต่อครับ )
บรรยากาศห้องเย็น -20 องศาเซลเครียส....
เพื่อนๆฟังพี่หนึ่งอย่างตั้งใจ ( ดูได้จากคนข้างหลังสุด )
พี่หนึ่งกำลังพิสูจน์ว่า ตู้ชุมสายไฟดูดจริงรึเปล่า เอิ๊กๆๆ( ล้อเล่นนะครับ )
หลังจากนั้นเราก็สลับกับกลุ่มที่ดูชุมสายที่ ชั้น 8 โดยมี พี่เฮง พี่หนึ่ง ช่วยบรรยายแนะนำ อุปกรณ์ในชุมสายต่างๆ บรรยากาศเป็นไปด้วยความสนุกสนานเนื่องจากหลังจากเราออกจากห้องชุมสาย เครื่อง UPS ที่จ่ายไฟสำรองกระแสสลับเกิดระเบิดซะงั้น งานนี้พี่ๆ serveillance รับไปเต็มๆ 500 กว่า alarm ( มีความสุขกันใหญ่เลย ยิ้มทำงาน หน้าบานทุกคน เหอะๆๆ ) เนื่องจากคุมอุปกรณ์อะไรไม่ได้เลย เพราะ NOC เป็นศูนย์กลางดูแลอุปกรณ์ชุมสาย ศูนย์กลางเจ๊ง ทุกอย่างก็เจ๊งหมด
มา call center คุยกันลูกเดียว
ฟังพี่ๆ acc อย่างตั้งใจ
ต่อจากนั้นไปแผนก ACC ซึ่งเป็นแผนกของ call center ที่รับ complain ของลูกค้า เพื่อแก้ปัญหาที่เกิด พี่ๆ เค้าก็พาไปที่ตึกพหลโยธินเพลส ที่เป็นแผนกของ ACC นั่งฟังการบรรยายและมีการแจกของรางวัล(ล่อใจ) ตกเย็นก็ไปประชุมสีครับ ( ได้งานทำอีกแล้ว )
สรุปว่าวันนี้ สนุกมากครับที่ได้แนะนำแผนกที่ NOC โดยการร่วมมือกับเพื่อนๆในแผนกทั้งหกคนที่ร่วมแรงร่วมใจ อยู่เตรียมนำเสนอจนค่ำมืดดึกดื่น ร่วมกันแสดงความคิดเห็นทำให้การนำสนอครั้งนี้เป็นไปได้ด้วยดี และขอบคุณพี่ๆในแผนกที่ให้ความรู้และความร่วมมือในการนั่งฟังพวกเรา present ช่วยคอมเมนค์ปรับข้อผิดพลาด
เช้านี้ พี่ทอย ได้พูดถึงเรื่อง ระบบ การทำงานและตัวอุปกรณืในระบบ GSM ที่ AIS ใช้อยู่ รวมทั้งอุปกรณ์ในระบบ service ต่างๆ ในการใช้งาน service ประเภทหนึ่งๆ ต้องผ่านอุปกรณ์ใดบ้างแบบคร่าวๆ แล้วให้ดู สถานีชุมสายที่ต่างๆ และประเภทของสายอากาศตาม site จบด้วย ประวัติคร่าวๆของ AIS
รายละเอียด …………………………
สักเวลา 11 โมงครึ่ง พี่ๆจาก NOC ก็เข้ามาห้อง พี่เฮงเกล่าวแนะนำแผนกนิดหน่อยและปล่อย พวกเราได้ solo แนะนำแผนกต่างๆภายใน NOC ซึ่งเพือนๆกลุ่ม operation เราก็ดีมาก ตั้งใจฟังอย่างเงียบๆ และไม่มีใครมีข้อสงสัยเลย ( แสดงว่าผม present ดี ทำให้เพื่อนๆ เข้าใจแผนกผมอย่างแจ่มแจ้ง รึเปล่า? แฮะๆ) จบการ present ก็เปิดการ์ตูนแฟลชที่พี่ๆNOC ทำให้ให้เพื่อนๆ ฮาและเข้าใจการทำงานของแผนกผมยิ่งขึ้น ( ขอบคุณพี่ๆมากนะครับที่ให้ยืม ไม่งั้น การ presemt ของพวกเราครั้งนี้คงจืดชืดไปมากทีเดียว )
บ่าย ๆ พาชม NOC โดยพวกเราหกคน แบ่งเป็น2ทีม ไปรับเพื่อนจากชั้น 3 ขึ้นมาชั้น 9 และชั้น 8 ในทีมของผมมี นิ้งกับ แหว๋ว พาดูชั้น 9 ก่อน โดยแนะนำแต่ละแผนก โดยมีพี่ๆช่วยเสริม(ดีครับ เดี๋ยวพวกผมพูดมั่วไป เพื่อนจะเข้าใจผิดๆกัน ) พาไปดู SYS SES NAM และ ECS ส่วน CFM กับ COTS ไม่ได้ไปดู เนื่อจากเราเปลี่ยนแผนพาไปดู Antenna แบบต่างๆที่ระเบียงด่านฟ้าชั้น 9 ( อากาศข้างนอกร้อนมาก )
ตอนแนะนำแผนก ECS และ SES แหว๋ว หลับไปซะแล้ว
พรีเซนไปเรื่อยๆ
shotนี้ มีแต่คนอยากได้ทีวีจอใหญ่กลับบ้าน เหอะๆๆ( ด้านหน้าอ่ะ )
ขำ ขำกันเข้าไป มาฟังอารายว่ะ ไม่รู้เรื่อง เอิ๊กๆๆ
เตรียมตัวลงใต้ทุกคน ( ไปดูชุมสายต่อครับ )
บรรยากาศห้องเย็น -20 องศาเซลเครียส....
เพื่อนๆฟังพี่หนึ่งอย่างตั้งใจ ( ดูได้จากคนข้างหลังสุด )
พี่หนึ่งกำลังพิสูจน์ว่า ตู้ชุมสายไฟดูดจริงรึเปล่า เอิ๊กๆๆ( ล้อเล่นนะครับ )
หลังจากนั้นเราก็สลับกับกลุ่มที่ดูชุมสายที่ ชั้น 8 โดยมี พี่เฮง พี่หนึ่ง ช่วยบรรยายแนะนำ อุปกรณ์ในชุมสายต่างๆ บรรยากาศเป็นไปด้วยความสนุกสนานเนื่องจากหลังจากเราออกจากห้องชุมสาย เครื่อง UPS ที่จ่ายไฟสำรองกระแสสลับเกิดระเบิดซะงั้น งานนี้พี่ๆ serveillance รับไปเต็มๆ 500 กว่า alarm ( มีความสุขกันใหญ่เลย ยิ้มทำงาน หน้าบานทุกคน เหอะๆๆ ) เนื่องจากคุมอุปกรณ์อะไรไม่ได้เลย เพราะ NOC เป็นศูนย์กลางดูแลอุปกรณ์ชุมสาย ศูนย์กลางเจ๊ง ทุกอย่างก็เจ๊งหมด
มา call center คุยกันลูกเดียว
ฟังพี่ๆ acc อย่างตั้งใจ
ต่อจากนั้นไปแผนก ACC ซึ่งเป็นแผนกของ call center ที่รับ complain ของลูกค้า เพื่อแก้ปัญหาที่เกิด พี่ๆ เค้าก็พาไปที่ตึกพหลโยธินเพลส ที่เป็นแผนกของ ACC นั่งฟังการบรรยายและมีการแจกของรางวัล(ล่อใจ) ตกเย็นก็ไปประชุมสีครับ ( ได้งานทำอีกแล้ว )
สรุปว่าวันนี้ สนุกมากครับที่ได้แนะนำแผนกที่ NOC โดยการร่วมมือกับเพื่อนๆในแผนกทั้งหกคนที่ร่วมแรงร่วมใจ อยู่เตรียมนำเสนอจนค่ำมืดดึกดื่น ร่วมกันแสดงความคิดเห็นทำให้การนำสนอครั้งนี้เป็นไปได้ด้วยดี และขอบคุณพี่ๆในแผนกที่ให้ความรู้และความร่วมมือในการนั่งฟังพวกเรา present ช่วยคอมเมนค์ปรับข้อผิดพลาด
ความคิดเห็น